Gelen Kutusu
WhatsApp, Instagram, e-posta, yorum ve formlar tesise yönlenir. Merkez, yetkisi dahilinde tesisler arası koordinasyon yapar.
GUESTHETIC / KİMLER İÇİN
Oteller ve konaklama grupları
Merkez tüm resmi görür; her tesis kendi misafirlerini, ekibini ve iş akışını yönetir. Rezervasyon talebinden konaklama sonrası ilişkiye kadar bağlam korunur.
Çalışma alanına giriş ↗01 / İŞİN DİLİMisafir · Tesis · Rezervasyon talebi
Guesthetic’in sektörlere uyarlanan çalışma alanını keşfedin.
02 / WORKFLOW
Bir yolculuk, üç çalışma alanı
Sektöre uyarlanan CRM
Rezervasyon ve etkinlik/grup talepleri ayrı satış hatlarında izlenir. Misafir geçmişi ve görevler tesis kapsamına bağlıdır.
Randevu Takvimi
Spa, restoran, transfer ve toplantı gibi zamanlı hizmetler uzman, oda veya kaynak uygunluğuyla planlanır. Oda-gece stoğu ve kesin konaklama rezervasyonu PMS’de kalır.
03 / EXPERIENCE
Örnek iş akışı
- Misafir kendi kanalından yazar; konuşma ilgili tesise düşer.
- Talep rezervasyon fırsatına bağlanır, teklif ve PMS onayı izlenir.
- Spa veya transfer istenirse uygun kaynak takviminde ayrı randevu açılır.
- CMS’de çok dilli tesis içeriği ve form, talebi aynı müşteri bağlamına taşır.
Yetki ve veri sınırı
Bir tesisin çalışanı diğer tesisin misafir kaydını varsayılan olarak görmez; merkez yöneticileri kapsamlı yetkiyle çalışır.