WhatsApp, sosyal mesajlar, e-posta ve formlardan gelen temasları tek iş akışında karşılayın.
İlişkilerin yeni işletim sistemi
Her konuşma, daha güçlü bir ilişkiye dönüşsün.
Mesajdan müşteri kaydına, fırsattan randevuya, içerikten yeni bir talebe: Guesthetic ekiplerin aynı hikâyeyi tek yerde yönetmesi için tasarlanıyor.
01 / INBOXConversation
WhatsApp → Team
02 / CRMRelationship
Customer → Opportunity
03 / CALENDARExperience
Appointment → Follow-up
01 / PLATFORM
Bir temasın yolculuğu
Bir kanal değiştiğinde bağlam kaybolmasın. Müşteriyle kurduğunuz ilişkinin her adımı doğru ekipte, doğru yetkiyle ilerlesin.
Konuşmayı müşteriye, geçmişe ve mülkün satış fırsatına bağlayın.
Uygunluğu, ekibi ve kaynağı görerek randevuyu doğru yere koyun.
Çok dilli içerik, ölçüm ve insan denetimindeki önerilerle ilişkiyi sürdürün.
02 / Tek platform · birbirine bağlı iş akışları
Ekipler arasında kopmayan bir deneyim.
Omnichannel Inbox
Kanalları tek ekranda birleştiren, atama, iç not, izleyici ve ekip koordinasyonuyla çalışan bir gelen kutusu.
Kanal bağlantıları işletmenin kendi hesaplarıyla kurulur.Sektöre uyarlanan CRM
Tek müşteri kaydı; sektöre göre değişen kelimeler, alanlar, satış aşamaları ve görevler. Otel rezervasyon talebini, sağlık turizmi acentesi danışan vakasını, klinik hasta sürecini yönetir.
Merkez ve her mülk için ayrı satış hatları ve görünürlük.Sektöre göre randevu takvimi
Klinikte uzman, oda ve hizmete; sağlık turizminde partner kliniğe; otelde spa, restoran ve transfer gibi zamanlı hizmetlere göre uygunluk.
Konaklama rezervasyonunun kaynağı PMS olarak kalır.CMS ve web
Çok dilli sayfalar, içerik türleri, medya, formlar, SEO ve yayın süreçleri için tenant odaklı içerik altyapısı.
Markanızın dijital vitrini size ait.AI katmanı
İnsan onaylı yazım, çeviri ve yanıt taslakları geliştiriliyor; kurumsal bilgi, bağlama dayalı öneriler ve kontrollü delegasyon sonraki aşamalarda.
Öneri insanın yerini almaz.Sizin markanız · sizin alan adınız
Müşteriniz Guesthetic’e değil, size gelir.
Markanızın adı, görsel kimliği ve doğrulanmış alan adıyla 360° bir çalışma alanı: gelen kutusu, CRM, randevu ve çok dilli web sitesi aynı hikâyeyi taşır. Merkez bütün resmi görür, her tesis veya şube kendi profili ve yetkileriyle çalışır. Bir kiracı için tek white-label marka vardır.
↗ Kendi panel ve site adresiniz↗ Markanıza ait giriş ve görünüm↗ Merkezden mülke kontrollü erişim
● ● ●app.markaniz.com
G
SİZİN MARKANIZTek çalışma alanıMerkez Tesis / Şube
Omnichannel Inbox
Farklı kanallar. Tek konuşma bağlamı.
Mesaj, e-posta ve form talepleri doğru ekibe ulaşır. Atama, iç not, izleyici ve müşteri geçmişi yanıtın yanında durur; her kanal işletmenin kendi hesabıyla bağlanır.
WhatsApp Business
Bağlantıya bağlıQR bağlantısı ve uygun resmî API seçenekleri
Instagram DM
Bağlantıya bağlıİşletmenin kendi hesabından gelen mesajlar
Facebook Messenger
Bağlantıya bağlıSayfa mesajları ve ekip yanıtları
E-posta
Bağlantıya bağlıBağlı posta kutuları ve klasör akışı
Meta Ads formları
Bağlantıya bağlıReklam başvurularından müşteri ve konuşma akışı
Ekip sohbeti
Modül etkinseKanalların yanında kurum içi koordinasyon
Telegram
Yol haritasındaİşletmenin botuyla planlanan bağlantı
Web sohbeti ve chatbot
Yol haritasındaWeb sohbeti ve insan denetimli AI akışı planlanıyor
TikTok Business Messaging
Şu an desteklenmiyorPartner onayı olmadan DM entegrasyonu sunulmuyor
Birbiriyle çalışan modüller
Her ekip kendi işini yapar. Veri aynı yolculukta kalır.
Sektörünüzün diliyle satış ve ilişki yönetimi
Misafir, danışan veya hasta: kelimeler, alanlar ve süreçler sektöre uyarlanır. Merkez ile şubelerin satış hatları ve kayıt görünürlüğü mevcut yetki sınırlarında yönetilir. Hat bazında rol ve kişi erişimi geliştirme planındadır. Konuşmadan fırsata, görevden geçmişe bağlam korunur.
İçerik, form ve dijital vitrininiz tek yerde
Çok dilli sayfalar, otel gibi sektörlere özel içerik türleri, medya, SEO, formlar ve yayın akışı aynı marka çatısında buluşur. Bir tesise ait içerik doğru tesiste görünür; formdan gelen talep ilişki akışına bağlanır.
Uygunluğu gerçekten işe göre planlayın
Klinikte uzman, oda ve hizmet süresi; otelde spa, restoran ve transfer; acentede partner kliniğin kapsamı önemlidir. Kaynak çakışmaları, hatırlatmalar ve yeniden planlama müşteri bağlamında izlenir. Konaklama envanterinin kaynağı PMS olarak kalır.
Geliştirme vizyonu
Sosyal içerikten reklama, aynı müşteri hikâyesi.
Bu iki işletim katmanı planlanıyor. Bugünkü gelen kutusu ve CRM üzerine kurulacaklar; mevcutta tüm sosyal yayınları veya reklam hesaplarını tek ekrandan yönettiğimiz anlamına gelmez.
Sosyal Medya Yönetimi
İçerik planı, üretim, onay, yayın ve performans ölçümü. Gelen sosyal mesajlar yine Omnichannel Inbox’ta kalır.
Dijital Reklam Yönetimi
Kampanya, hedef kitle, dönüşüm sinyali ve raporların tek çalışma görünümünde buluşması hedefleniyor. Reklam platformları kampanyaların kayıt kaynağı olmaya devam eder.
03 / AI / kontrollü zekâ
Yardımcı zekâ, insanın kontrolünde.
Guesthetic’in AI yol haritası tek bir sohbet kutusundan ibaret değil. Kaynak gösteren bilgi erişimi, konuşma özeti, niyet ve duygu sinyalleri, bağlama uygun öneriler ve sınırlı süreli görev devri katman katman tasarlanıyor.
Geliştirme aşamasında
- Yazım ve ton düzenleme
- Taslak çeviri ve önerilen yanıt
- İnsan onayı: Kabul et · Yeniden dene · Benimkini koru
Sonraki aşamada
- Tenant bilgisi üzerinde kanıtlı arama ve özet
- Öncelik, niyet ve konuşma sinyalleri
- Süreli, geri alınabilir Autopilot yetkisi
- Resmî kanallarda, açık izinle sınırlı otomasyon
✳ QR ile bağlanan WhatsApp numaralarında AI otomatik mesaj göndermez; hassas konular insana devredilir.
04 / Kimler için?
Sektörünüzün kelimeleriyle. Ekibinizin kurallarıyla.
Aynı çekirdek platform, farklı sektörlerde farklı müşteri dili, iş akışı, yetki ve içerik gerektirir.
Oteller ve konaklama
Her tesisin kendi gelen kutusu ve rezervasyon satış hattı; spa, restoran ve transfer için kaynak takvimi; çok dilli web ve etkinlik içeriği.
Nasıl çalışır?
Misafirin mesajı tesise yönlenir → rezervasyon fırsatı açılır → teklif ve PMS onayı izlenir. Spa ve restoran randevuları ayrı kaynak takviminde planlanır.
Sağlık turizmi acenteleri
Her partner klinik ayrı kapsam; uluslararası danışan vakası, teklif, seyahat ve klinik randevusu aynı koordinasyon akışında.
Nasıl çalışır?
Yurt dışından başvuru alınır → vaka uygun partner kliniğe atanır → klinik ve koordinatör yalnızca kendi kapsamını görür → muayene ve seyahat adımları izlenir.
Klinikler
Hasta kabulü, uzman ve oda uygunluğu, hizmete bağlı takvim; klinik verilere ayrı izin ve her birim için net yetki.
Nasıl çalışır?
Danışan talebi alınır → klinik ekibi uygun uzman, oda ve hizmet süresini seçer → hatırlatma ve değişiklikler randevu bağlamında yönetilir.
Ajanslar
Marka bazında mesajlar, kampanya kaynaklı talepler, ekip ataması ve müşteriye dönüş süreci.
Nasıl çalışır?
Marka kanalından gelen talep müşteriye bağlanır → keşif, teklif ve sözleşme aşamaları ekibin satış hattında yürür.
Araç kiralama
Talep, müsaitlik, teslim zamanı, teklif ve tekrar kiralama ilişkisi.
Nasıl çalışır?
Kiralama talebi araç sınıfı ve teslim tarihleriyle fırsata dönüşür → teslim/iadeye ait zamanlı işler takvimde izlenir; stok kiralama sistemindedir.
Diğer hizmet ekipleri
Gayrimenkul, eğitim ve profesyonel hizmetler için uyarlanabilir müşteri yolculuğu.
Nasıl çalışır?
Müşteri, satış hattı ve zamanlı hizmetler işletmenin kendi kelimeleri, alanları ve yetkileriyle yapılandırılır.
05 / Kontrol sizde
Bir merkez. Birden çok mülk. Net sınırlar.
Merkez ve mülk yöneticileri kendi kapsamlarında çalışır. İnsanlar yalnızca yetkili oldukları müşteri ve kayıtları görür; kararlar izlenebilir, kanallar ve alan adları tenantın kontrolündedir.
Ürün vizyonu
İlişki verisinden işletme zekâsına.
Yol haritasında sosyal medya işletimi, pazarlama sinyalleri, entegrasyon katmanı, raporlama ve yönetilen Autopilot var. Her yeni katman aynı müşteri gerçeğini kullanır; ayrı bir veri adası yaratmaz.
Yeni nesil müşteri deneyimini birlikte kuralım.
Ekiplerinizin bugün nasıl çalıştığını ve yarın neye ihtiyaç duyacağını konuşalım.
Görüşme planla ↗